极客修内部视频曝光工程师违规竟是为了给消

2019年05月15日 来源:

就在前两天,张伟接到了一个北京海淀的订单,在维修的时候与客户聊天时,意外得知客户是消防员,是在执行公务的进程中摔碎的。视频最后,张伟直接对客户说了免单优惠,只说是公司的一些免单名额。该笔订单张伟是自费通过极客修代客下单的方式帮忙支付的,原因是想为消防员奉献自己的关怀。

近日,全国各地的消防部队不断收到来自热心群众的礼物,有鲜花、蛋糕、水果、饮料、暖心卡片、不一而足,每一位热心群众默默的将自己的心意放在消防局门口,不打扰,不署名,用实际行动感谢着消防员的伟大付出。这样可爱、可亲的群众遍及全国各地,默契的想为消防员做些事。比如这位维修小哥,就在发现自己客户是消防员时,无论如何也不愿意收取维修费用,即便违反公司规定也在所不惜。

极客修内部视频画面

小哥名叫张伟(化名),是互联维修平台极客修的一名上门维修工程师,通过接收来自平台的定单为客户提供上门修的服务。就在前两天,张伟接到了一个北京海淀的订单,在维修的时候与客户聊天时,意外得知客户是消防员,是在执行公务的过程中摔碎的。肃然起敬的张伟立即决定不收取客户维修费用,转而自己承担。

原本张伟只是默默想做件好事,却不料还是被公司发现。原来,极客修的质检组抽调工程师服务录相时意外发现,张伟在视频中向客户许诺了免单。

视频完整的录制了张伟与客户沟通的全过程,二人由四川森林火灾转而谈论起客户的职业,客户正是消防员中的一名,参与过多次灭火行动,最严重的一次是半条胳膊被烧伤,疗养了好久。视频最后,张伟直接对客户说了免单优惠,只说是公司的一些免单名额。

然而,极客修公司并没有发布任何免单相关的优惠政策。随后质检组查询定单费用结算情况,发现后台显示的是正常付费。为了解事件详情,极客修公司找到张伟了解真实情况。

该笔定单张伟是自费通过极客修代客下单的方式帮忙支付的,缘由是想为消防员奉献自己的关怀。当同事问及张伟为何这么做时,他说:我哥曾经就是消防员,救火摔坏腿之后一直疗养在家。受我哥的影响我对消防员一直都很尊敬,尤其在最近森林大火之后,对消防员的职业有了更深的认知,想为他们做点事情。了解内幕后,极客修CEO吴玮非常赞美张伟的做法,决定自掏腰包,免于张伟承担该笔费用。

万家灯火背后,数以万计的消防员在为我们负重前行。消防员将大众的安危凌驾于自己的生命安全之上,救人、灭火,时刻冲锋在第一线,保卫着我们的安全。和平年代,消防员就是我们身旁的救命英雄,值得大家的尊重。

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