腾讯回应AVTest未违背评测规定将法律

2019年05月15日 来源:

5月6日讯:评测事件又有新进展。

5月5日晚间,3大评测机构之一的AV-Test通过官方Twitter发表声明,质疑腾讯产品存在用于提升性能的优化机制(optimizations),因此撤销腾讯2015年迄今所授予的认证和奖项。

对此,腾讯电脑管家通过官方微博声明予以了正式回应,AV-Comparatives等知名评测机构确认,称通过全面的性能测试方法,证实其产品其实不存在任何问题,既有成绩不会受到任何影响,并将继续测试腾讯安全产品。针对目前出现的评测机构标准不一现状,腾讯电脑管家表示将积极沟通解决问题,用开放的心态寻求共识,与安全评测机构共同增进产品的不断提升,共同促进国际安全测试标准的丰富和规范,为全球用户提供更优质的安全服务。

对于AV-Test不合理撤消其成绩,腾讯电脑管家表示其实不认同,认为其AV-Test未能指出该产品违反了何条评测规定,而且该机构对腾讯电脑管家产品存在明显违反评测协议的行动。并要求AV-Test予以纠正,并将通过法律手段保护自己的合法权益。

腾讯电脑管家官方声明原文以下:

关于AV-Test调查报告的声明

通过国际安全机构评测是有效提升产品综合实力的途径,过去几年,腾讯电脑管家积极参与国际主流安全评测,并以良好成绩通过了AV-Comparatives、AV-Test、Virus Bulletin、英国西海岸实验室(West Coast Labs)等国际著名安全评测机构组织的系列评测。

北京时间5月5日,我们遗憾地看到评测机构AV-Test发布公告,质疑腾讯电脑管家产品对该测试优化(optimizations)。但与此同时,我们也得到AV-Comparatives等知名评测机构的确认,由于使用了全面的性能测试方法,在他们的测试中腾讯电脑管家不存在问题,既有成绩不会遭到任何影响,并将继续测试腾讯安全产品。在此之前的4月30日,3家机构曾联合发表调查声明,明确指出腾讯电脑管家产品并不存在问题。

我们对目前出现的评测标准不一状况感到困惑,将积极沟通解决问题,用开放的心态寻求共识,与安全评测机构共同增进产品的不断提升,共同促进国际安全测试标准的丰富和规范,为全球用户提供更优良的安全服务。

对于AV-Test撤消电脑管家成绩,我们并不认同。腾讯电脑管家提交给AV-Test的测试产品与用户使用的一致,并取得其他机构评测通过,而且AV-Test未能指出该产品违反了何条评测规定,不仅如此,该机构对腾讯电脑管家产品存在明显违背评测协议的行动。

有鉴于AV-Test不合理地撤销腾讯电脑管家成绩,我们要求AV-Test予以纠正,同时,我们将通过法律手段保护我们的合法权益。

AV-Test 官方声明原文如下:

关于腾讯最近参评产品的声明

AV-Test 调查发现,腾讯产品存在用于提升性能的优化机制,可改善 AV-Test 性能评测得分。这项同样存在于其公然版本的优化机制,普通用户受益较少,可能影响其所提供的保护等级。

近期卷入此类调查的所有评测机构(AV-Test、AV-Comparatives 和 Virus Bulletin)期待各方始终以开放与合理的方式参与评测,认为那种博弈对厂商和用户并无助益。评测机构将更严格控制以降低实施此类行动的机会,并取消 2015 年迄今所授予的受影响认证与奖项(译注:腾讯电脑管家产品仅AV-Test评测受影响,AV-Comparatives无影响,Virus Bulletin2015年尚无测试。)

4月30日,国际三大安全评测机构AV‐Comparatives、AV‐TEST、Virus Bulletin发布联合声明,公开谴责了中国安全厂商奇虎360,原因是360送给机构的测试产品和实际发放用户使用的产品表现出了显著不同的行动。三家测试机构宣布将撤消奇虎360产品今年以来获得的所有认证和评级,且会在今后的测试中坚持公然公平地对待参测厂商,保证用户收到的是最准确的信息。

三大评测机构的调查结果表明,奇虎在送测的所有产品中都默认开启了Bitdefender引擎,但奇虎自家的QVM引擎却从来没还有被开启,而该版本的软件发布在了其官上一个看似公然的页面上。相反,在奇虎360的主要市场区域里,默认的设置都是Bitdefender关闭而QVM引擎开启,经过测试后,这样会显著降低防护级别,并显著增加误报率,在产品中有选项可以调剂这些设置,但大多数普通用户不会在意。测试机构在测试时反复强调要是用产品的默认设置,这样才能客观反应真实使用情况。

在要求奇虎360提供对他们行动的解释时,该厂商承认了参测产品的某些设置经过人为修改,包括开启对注册机和破解软件的检测,以及将云查询重定向到距离测试机构较近的服务器。在反复要求其提供第三方引擎的具体信息后,他们最终承认了参测的引擎设置和用户使用的引擎设置是不同的。奇虎从2015年以来拿到的所有奖项和认证因此将被三家测评机构取消。

对于三大评测机构的作弊指责,奇虎360随后发布声明,宣布正式退出三大机构举办的评测,另外还表示此次事件的争议来源是是传统杀毒与云安全的评测标准之争,但这1说法其实不被三大机构认同。

Virus Bulletin 首席运营官 John Hawes 说。(奇虎360)这类事情对谁都没有好处。独立测试同时为用户和厂商服务,展现哪些产品表现最好,哪些方面厂商还需努力。如果送测产品和真实世界使用的产品不一样,那就不能提供任何有用的信息了。

AV-TEST 首席执行官Maik Morgenstern 说:有比较的测试和认证对反病毒行业的用户和厂商都很重要。用户依赖独立测试结果理性选择防护软件。如果厂商在测试中作弊,这会伤害到所有人。

同时,奇虎360公司由于做弊也将面临被调查的危机。5月5日早间,美国一家律所宣布代表奇虎360投资者调查此事。美国律所Pomerantz LLP美国东部时间5月4日14点(北京时间5月5日2点)发布声明称,将代表投资者调查奇虎360公司以及高管是否违背美国1934证券交易法案第10(b)和20(a)项。

值得一提的是,面对国际评测机构的质疑,奇虎360和腾讯做出了截然不同的反应。两家公司虽然都回应否认自己产品存在问题,但奇虎360却给不出令人信服的理由,并高调宣称退出比赛;而腾讯公司则表现的更加自信,在表达积极开放态度同时希望诉诸法律取得公正裁决。对此,业内人士认为,两家公司截然不同的反应正说明了问题所在,3大评测机构联合调查结论指出奇虎360存在做弊行为且证据确凿,而关于腾讯产品存在提升性能优化的机制质疑只有AV-Test一家提出,且这一结论并没有在3大机构之间达成共鸣,被认定为技术争议。

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